Cloudtelefonie voor elke organisatie

Waarbij wat meer traditionele bedrijven nog wel eens aarzelen om over te stappen op een cloudoplossing, blijkt uit onderzoek van NFON dat jongere organisaties hier duidelijk minder moeite mee hebben. Dick (foto) legt uit: ‘Startups gaan gewoon iets gebruiken en als het niet naar wens functioneert, stappen ze net zo gemakkelijk weer over. En zo hoort het volgens mij ook, daarom hanteren we voor NFON ook geen contract en betaal je niet voor functionaliteit die je niet gebruikt.’

Voldoen aan behoeftes

Als leverancier van zakelijke telecommunicatieoplossingen weet Zetacom alles over de achterliggende techniek die hierbij komt kijken. En ja, die kan ingewikkeld zijn, maar dat zou niet iets moeten zijn waar een ondernemer zich druk om hoeft te maken. Daarom levert Zetacom cloudtelefonie van NFON. 'NFON is een unieke oplossing zonder legacy en daarom geschikt voor elke organisatie', vertelt Dick.

'Dit klinkt misschien simpel, maar telefonie-leveranciers zonder legacy hebben geen verleden dat hen in de weg zit bij het ontwikkelen van nieuwe oplossingen voor de markt. In het verleden gebouwde functies moeten, ook al worden ze niet gebruikt, wel onderhouden worden. In die zin kunnen functies dus ballast vormen. NFON kijkt naar waar de markt heen gaat, en ontwikkelt daar de dienst naar. Daarbij is het een makkelijk te bedienen oplossing en biedt NFON in de praktijk zowel betrouwbaarheid en een goede gesprekskwaliteit, niet bepaald onbelangrijk.'

Afnemen wat je nodig hebt

De behoeftes in de markt liggen anders dan tien jaar geleden, iets waar NFON met zijn oplossing goed op inspringt. Dick: 'Neem nou de hardware PBX. Geen enkel bedrijf dat per se een PBX wilde hebben, maar als je wilde kunnen bellen als bedrijf dan moest je wel. Cloudtelefonie van NFON gaat uit van telefonie als een dienst: je betaalt alleen voor wat je gebruikt. De features zijn gericht op wat een organisatie nodig heeft om te kunnen functioneren. Of met welke integraties voor organisaties in specifieke branches snel meer voordeel behaald kan worden. Zo werd vorig jaar Nhospitality voor de hospitality-markt gelanceerd, waarbij telefonie geïntegreerd met PMS-systemen hotels en bedrijfsverzamelgebouwen extra efficiëntie en mobiliteit oplevert. Momenteel zijn vooral integraties met CRM-oplossingen populair en gaan we in Nederland ook alarmeringsdienst NDAKS, voor bijvoorbeeld BHV'ers, en Voice-recordingdienst Neorecording aanbieden. In de standaardoplossing worden overigens al 150 functies aangeboden, wat voor de meeste organisaties ruim voldoende is.'

Cloudtelefonie is de nieuwe standaard

'Organisaties willen uiteindelijk maar één ding: een oplossing die goed werkt zonder dat ze daar omkijken naar hebben. En terecht. Heb je meer branche-specifieke functionaliteit nodig, zoals Neorecording, voor een of twee personen of groepen gebruikers, dan neem je die erbij. Je er weer voor afmelden is net zo gemakkelijk. Het is niet meer van deze tijd dat je bij de keuze voor een telefonieoplossing nu zou moeten nadenken over hoe je bedrijf er over enkele jaren uit gaat zien en wat je dan nodig hebt. Zo werkt de wereld gewoon niet meer.' 

Waar het heen gaat? 'Een groei in het gebruik van cloudtelefonie', zegt Dick resoluut. 'De telefoniemarkt is nu zo'n twintig jaar geliberaliseerd en in die tijd zijn er veel ontwikkelingen geweest die allemaal wijzen naar cloudtelefonie als eindpunt. Tussenoplossingen als ISDN zijn door de tijd ingehaald en op sterven na dood. Cloudtelefonie en integraties met relevante bedrijfsprocessen gaan de toekomst bepalen.'

NFON

Zetacom is exclusief distributeur van NFON in Nederland. NFON is een cloudtelefonieoplossing waarbij je enkel betaald voor de functionaliteiten die je gebruikt. Daarbij staat kwaliteit en gebruiksgemak voorop. Ga voor meer informatie naar www.zetacom.nl