Hoe bepaal je de betrouwbaarheid van online casino's?

Online casino’s zijn de laatste jaren enorm gegroeid, zowel qua toepassingen voor spelers als op het vlak van aantal beschikbare casino's en aantal geïnteresseerde spelers. Omdat online casino's steeds populairder worden, zijn die natuurlijk ook een ideaal doelwit voor cybercriminaliteit.

Betrouwbare iGaming-aanbieders zelf nemen uiteraard allerlei maatregelen om cybercriminelen te dwarsbomen, maar als je zelf graag eens een potje pokert of eens aan een slot draait, is het ook belangrijk dat je hiervoor in de eerste plaats een veilig online casino kiest. In dit artikel geven we je 8 criteria om de veiligheid van een bepaald online casino te bepalen. Wanneer een casino hier goed op scoort, is het in de meeste gevallen betrouwbaar.

1. Een gerespecteerde licentie

De eerste en meest belangrijke factor, is het al dan niet bezitten van een licentie van de Nederlandse Kansspelautoriteit. Sinds oktober 2021 is het namelijk legaal voor online casino's om hun diensten aan Nederlanders aan te bieden, mits ze over een dergelijke vergunning beschikken.

Om deze vergunning te behalen, moet het casino aan een aantal voorwaarden voldoen, die opgelegd zijn door de Nederlandse overheid. De voorwaarden hebben als doel om Nederlandse spelers te behoeden voor bedrog, een gokverslaving en andere ongein. Kijk dus zeker na of een online casino over een licentie van de Kansspelautoriteit beschikt, want als dit het geval is, weet je dat je sowieso bij de overheid kunt voor eventuele problemen.

Speel je liever bij een buitenlands casino, ook dan moet je eerst kijken of deze over internationale licenties beschikt. Die van de Malta Gaming Authority and the British Gambling Commission zijn het meest waardevol, want die leggen casino’s strenge voorwaarden op.

2. Betaalmethoden

Een andere manier om de betrouwbaarheid van een online casino te testen, is te kijken naar hun betaalmogelijkheden.

In het geval van een Nederlands casino is het eenvoudig: ga na of het online casino iDEAL aanbiedt. Dit is immers de meest gebruikte en veilige manier voor Nederlanders om online te betalen. Het feit dat een online casino iDEAL aanbiedt, betekent dat de betaaldienst geen problemen zag in de samenwerking.

Andere goede opties zijn bijvoorbeeld creditcards zoals VISA, want ook deze zullen eerst controleren of een online casino wel volledig koosjer is, vooraleer ze ermee in zee gaan.

Indien geen van beide methoden beschikbaar zijn, raden we je aan om sceptisch te zijn. Als je alleen geld kan storten via cryptocurrency of met een bankoverschrijving, is vaak geen goed teken.

3. Beveiligde website

Een zeer eenvoudige manier om de veiligheid van een online casino te controleren, is door simpelweg naar de URL te kijken.

Staat er een https:// voor de naam van het casino? Zo ja, dan is de website beveiligd met een SSL-certificaat, wat betekent dat gegevens die op die site worden ingegeven versleuteld zijn. Dat wil zeggen dat potentiële cybercriminelen deze niet zomaar kunnen onderscheppen.

Je kan dit ook herkennen aan het hangslotje links van de URL. Geef nooit gegevens in op een website waar dit niet het geval is. Hier loop je zeker risico’s.

4. Goede klantendienst

Hoewel het mogelijk is dat een malafide casino ook een goede klantendienst aanbiedt "voor de schijn”, is het desondanks een goed teken als je terecht kunt bij een professionele, behulpzame en competente klantenservice.

Als deze je duidelijk willen helpen, informatie snel en zonder problemen verschaffen en een concreet antwoord geven op jouw vragen, dan spreekt dat zeker in het voordeel van het casino. Indien ze daarentegen ontwijkend antwoorden op vragen over hun licentie of andere details, dan pas je best op.

5. Gebruikerservaringen of reviews

De mening van anderen moet je altijd met een korrel zout nemen, en het is een feit dat je online proportioneel meer klagers vindt dan tevreden klanten. Maar toch kan je veel leren uit de gebruikerservaringen van klanten van een bepaald online casino.

Lees wat zij erover te zeggen hebben. Als een bepaald probleem meermaals opduikt, wil dat niet meteen zeggen dat jij hier ook mee te maken zal krijgen, maar dat je toch zal moeten opletten.

Lees ook wat reviews over online casino's, en let vooral op de nadelen. Het probleem met de meeste reviews is dat die bevooroordeeld zijn, want het is profijtig om mensen te overhalen om zich via hun review in te schrijven bij een casino.

Zoek dus zoveel mogelijk de onpartijdige websites op voor je onderzoek, zoals bijvoorbeeld Trustpilot.

6. Bekende en betrouwbare providers

In de wereld van online casino's zijn er een aantal casino game providers die de toon voeren. Dit zijn internationaal bekende bedrijven met een goede reputatie die er alles aan doen om kwalitatieve games aan te bieden. Zij associëren zich dus liever niet met onbetrouwbare online casino's.

Voorbeelden hiervan zijn Evolution Gaming, Pragmatic Play en Yggdrasil. Wanneer je casino games vindt van dergelijke betrouwbare derde partijen, spreekt dit natuurlijk al meteen in het voordeel van het online casino in kwestie.

7. Wie beheert het?

Wie zit er achter het online casino? Gaat het om een internationaal bekende corporatie uit Malta met een goede reputatie, of om een obscuur bedrijfje uit Rusland? Hoewel het geen garantie is, kan je wel veel afleiden uit wie er precies een online casino beheert.

De eerste stap hier is kijken of je überhaupt informatie kunt vinden over het bedrijf. Bij betrouwbare online casino's vind je een beleid en gebruikersvoorwaarden waar je de legale naam van het bedrijf kan vinden, de locatie, en meer. Als die informatie al ontbreekt, dan weet je dat er iets loos is.

Indien je die informatie toch vindt, gooi de naam van het bedrijf van even in Google. Met twee minuten surfen kom je vaak al heel wat meer te weten. Het is goed om te weten met wie je precies te maken hebt.

8. Verantwoord spelen

Hoe gaat het online casino om met het fysieke en mentale welzijn van zijn spelers? Met een "verantwoord-spelen-beleid” biedt het casino zijn spelers een aantal methoden aan om hun spelgedrag binnen de perken te houden en om hen te behoeden voor een gokverslaving.

Dergelijke methoden zijn bijvoorbeeld restricties op geld storten en inzetten, zichzelf kunnen uitsluiten, een test om speelgedrag te evalueren, verwijzing naar professionele derde partijen (zoals Gamblers Anonymous), enzovoort.

Wanneer een online casino kan uitpakken met een dergelijk beleid - wat trouwens een voorwaarde is voor de meeste gerespecteerde licenties - en als dat beleid ook prominent zichtbaar is op de website, dan mag je hieruit afleiden dat dit casino te vertrouwen is.

Kortom, je weet natuurlijk nooit volledig zeker hoe veilig een online casino is. Als je de bovenstaande 8 criteria aanhoudt ter kwaliteitscontrole, weet je al snel of je er veilig kan spelen of niet.