Cathay Pacific Business Plus

Nieuw MKB-zakenreisplatform

'We hadden voorheen al een ander zakenreisplatform op onze website staan, onder de naam Corporate Travel Solutions, maar dat sloot niet genoeg aan op de huidige wensen van onze klanten’, begint Bas van Doorn, Assistant Manager Corporate Sales. ‘Bedrijven die niet voldoende omzet hebben om bij ons een contract af te sluiten, kunnen op onze website een account aanmaken. Zo kunnen we toch klantloyaliteit- en binding creëren, terwijl zij voordelen nuttigen door met ons te vliegen en te sparen. Dat is de achterliggende gedachte.’

Eenvoudig account aanmaken

Het zakenreisplatform is op een eenvoudige wijze te gebruiken. ‘Op de website kun je jezelf direct registreren. Dat is overigens helemaal gratis. Je moet je KvK-nummer, naam en adres invoeren en je hebt al een account. De informatie komt dan bij ons binnen, waarna je er na verificatie meteen gebruik van kan maken. Na registratie kan je direct gebruikmaken van het systeem om te boeken en punten te sparen; wil je echter gebruikmaken van de voordelen die het systeem biedt, zoals je punten omruilen voor een upgrade, dan moet je even geduld hebben tot je account is geverifieerd.’ Als nieuwe gebruiker stap je overigens niet zonder punten in. ‘Een nieuw account krijgt een welkombonus in vorm van tachtig punten en twee upgrades.’

Campagne

Cathay Pacific is nog maar net gestart met de promotie van Business Plus. ‘We hebben een globale online campagne lopen waarmee we via diverse kanalen reeds een aantal nieuwe accounts hebben kunnen verwezenlijken. Je merkt dat mensen zich snel registreren – de truc is registratie te vertalen naar daadwerkelijk gebruik. Degene die het gebruiken, vinden het fantastisch. MKB’ers kiezen veelal voor een vliegreis met Cathay Pacific door bij een zakelijk reisbureau hun boeking te verrichten. Deze mensen vliegen dus zakelijk, maar krijgen hier niets voor terug. Business Plus geeft bedrijven wél die mogelijkheid, door punten te lonen. Dat is de kracht van het programma; maatwerk voor het bedrijfsleven.’

Details

Zijn er nog details waar bedrijven rekening mee moeten houden, wanneer zij een account aanmaken? ‘Bij het aanmaken en gebruiken van een account dient ieder een 'Travel Manager' aan te wijzen. Dat is één persoon die het account zal beheren en die de bijkomende voordelen zal toekennen aan bepaalde personen. Uiteindelijke reizigers moeten zich dus ook koppelen aan het account, ter ontvangst van de door de ‘Travel Manager’ toegekende voordelen.

Naast de 'Travel Manager' kun je 'Travel Officers' toewijzen, waardoor het takenpakket van de 'Travel Manager' te delegeren valt. Dat maakt het voor een bedrijf net iets makkelijker. Boeken bij een reisbureau én gebruikmaking van de voordelen is eveneens mogelijk. Een reisbureau dient zich daarvoor te registreren, waarna een aan jouw account gebonden code door hen ingevoerd kan worden; gespaarde punten belanden vervolgens automatisch in het juiste account.’