Probeer consumenten een totaaloplossing te bieden
Als ondernemer ben je op zoek naar mogelijkheden om enerzijds te zorgen voor een hogere omzet en anderzijds het verbeteren van de service richting de klant.
Interessant hierbij is het bieden van een totaaloplossing aan de consument. Kijk bijvoorbeeld eens naar partijen die gespecialiseerd zijn in de afbouw van woningen en bedrijfspanden.
Op het moment dat de woning van een consument wordt opgeleverd, wil deze de volledige afwerking aan één partij uit kunnen besteden. Het is vervelend eerst een partij in te moeten schakelen voor de afwerking van de wand, dan een partij voor de afwerking van de trap en tot slot een partij voor de vloer. Uwnieuwbouwwoning is een organisatie die deze diensten gezamenlijk, als totaaloplossing aanbiedt. Interessant voor de ondernemer én voor de consument. Bied jij al vergelijkbare oplossingen aan?
Werk met verschillende modules naast het basispakket
Je kunt op verschillende manieren aan het aanbieden van een totaaloplossing beginnen. Denk aan een pakketprijs, zoals een alles-in-één pakket van telecomproviders. Een consument profiteert van korting, wanneer deze alle diensten bij dezelfde partij afneemt. Alternatief voor het aanbieden van deze bestaande pakketten, is het werken met losse modules. Een consument kan hierbij zelf kiezen welke van deze modules benodigd zijn om aan diens behoeften te voldoen. Met name SaaS-producten worden tegenwoordig op deze manier aangeboden; de consument stelt diens pakket zelf samen.
Wijs consumenten door de tijd heen op de mogelijkheden
Vaak zal een consument in eerste instantie voor een basispakket kiezen, om te kijken of het product naar wens is. Mocht dat het geval zijn, dan kan de consument uit zichzelf overwegen een aanvullende module af te nemen. Niet iedere consument zal dit standaard doen. Het is daarom verstandig de consument periodiek te wijzen op de mogelijkheden.
Combineer een product met persoonlijk advies
Een consument wil vaak meer dan een los product alleen. Combineer het aanbieden van dit product met het bieden van persoonlijk advies. Het is heel prettig om als consument vooraf geïnformeerd te worden over de mogelijkheden die deze heeft, de voor- en nadelen van die mogelijkheden, enzovoorts. Om nog eens terug te keren naar de afbouw van een nieuwbouwwoning; een consument heeft er baat bij vooraf geïnformeerd te worden over de verschillende soorten vloeren die men hier kan gebruiken. Een specialist op het gebied van afbouw weet dat een gietvloer veel duurzamer is dan bijvoorbeeld een houten vloer. Vertel het de consument; het zal als extra service worden ervaren.
Lees meer
