Hoe kies je de juiste vertrouwenspersoon voor jouw bedrijf?

De rol en verantwoordelijkheden van een vertrouwenspersoon

Waarschijnlijk heb je al wel een idee waarom een vertrouwenspersoon een belangrijk onderdeel van elk bedrijf is. Een vertrouwenspersoon is er om medewerkers te ondersteunen bij problemen of klachten op het werk. Wat voor soort problemen? Dit kan variëren van persoonlijke situaties tot problemen met collega's of leidinggevenden. Hun verantwoordelijkheden omvatten het luisteren naar de zorgen van medewerkers en het bieden van advies en begeleiding. Bij een vertrouwenspersoon is er niets belangrijker dan vertrouwen. Ze spelen een belangrijke rol in het oplossen van conflicten en het bevorderen van een positieve werksfeer.

Intern of extern vertrouwenspersoon?

Bij het kiezen van een vertrouwenspersoon heb je de optie om iemand intern aan te stellen of een externe professional in te schakelen. Een interne vertrouwenspersoon is al bekend met de bedrijfscultuur en interne processen, wat kan helpen bij het begrijpen van specifieke situaties. Deze persoon is helemaal geïntegreerd in jouw bedrijf, maar dit kan soms ook leiden tot oneerlijke situaties of zelfs het verspreiden van gevoelige informatie onder werknemers. 

Aan de andere kant kan een externe vertrouwenspersoon dus meer objectiviteit en een frisse blik bieden, wat nuttig kan zijn bij gevoelige kwesties. De vertrouwensdienst is een bedrijf dat zich flink inzet voor het welzijn van werknemers. Externe bedrijven zorgen ervoor dat al hun werknemers aan alle belangrijke criteria voldoen, dus hoef jij je hier geen zorgen meer om te maken. Een externe vertrouwenspersoon inhuren kan ook kosten besparen en is over het algemeen sneller en makkelijker dan een intern vertrouwenspersoon inhuren. Beide opties hebben hun voor- en nadelen, dus kies degene die het beste past bij de behoeften en cultuur van je bedrijf.

Belangrijkste selectiecriteria voor een vertrouwenspersoon

Op zoek naar een vertrouwenspersoon, maar weet je niet waar je naar moet zoeken? Er zijn een aantal belangrijke criteria waaraan een vertrouwenspersoon moet voldoen.

• Ervaring en deskundigheid: Zorg ervoor dat de kandidaat ervaring heeft in het omgaan met vertrouwelijke kwesties en kennis heeft van wetgeving en best practices.
• Communicatievaardigheden: Een goede vertrouwenspersoon moet goed kunnen luisteren en helder communiceren.
• Neutraal en objectief: Het is belangrijk dat de vertrouwenspersoon een neutrale houding aanneemt en niet partijdig is.
• Vertrouwelijkheid: De vertrouwenspersoon moet in staat zijn om informatie strikt vertrouwelijk te behandelen en de privacy van medewerkers te respecteren.

Betrek je medewerkers

Je kan op papier een perfect vertrouwenspersoon vinden, maar in de praktijk lopen dingen soms toch echt heel anders. Uiteindelijk is het allerbelangrijkste dat jouw team ook achter de keuze van een vertrouwenspersoon staat. Dit persoon is bedoeld om jouw team een goed gevoel te geven, vraag daarom ook of dat ook echt het geval is. Zelfs als je al een vertrouwenspersoon hebt, is het belangrijk om te blijven evalueren of dit wel het meest geschikte persoon is. Ga eens in gesprek met werknemers over wat zij belangrijk vinden aan een vertrouwenspersoon, of stuur een anonieme vragenlijst rond, zo kan iedereen laten weten waar zij zich goed bij voelen.