Office Code: overbrug cultuur en werkplek

17. juli 2009 - 13:53

Door: Redactie Baaz

Office Code is het boek van kantoormeubelleverancier Steelcase, bedoeld om organisaties een handvat te bieden bij het integreren van medewerkers met verschillende achtergronden in n kantooromgeving.

Met name bij multinationals gebeurt het steeds vaker dat collega’s uit meerdere landen onder een dak werken. Deze organisaties worden steeds vaker ook geconfronteerd met wrijvingen tussen medewerkers, die mede worden veroorzaakt door cultuurverschillen.

De basis voor het boek is een Steelcase-onderzoek gedurende drie jaar naar het overbruggen tussen culturen en werkomgevingen is gedaan in zes landen: Groot-Brittannië, Nederland, Duitsland, Frankrijk, Italië en Spanje. De resultaten laten zien dat de fysieke kantoorruimte niet altijd in harmonie is met de nationale cultuur, hetzij om economische redenen, hetzij door het toepassen van standaard configuraties.

Nuance

Office Code geeft inzicht in de nuanceverschillen tussen culturen. In Duitsland wordt er bijvoorbeeld veel belang gehecht aan punctualiteit, terwijl het in Italië geaccepteerd of misschien zelfs wel verwacht wordt dat je te laat komt. Volgens een woordvoerder van Steelcase kunnen culturele misverstanden de effectiviteit van een organisaties langzaam maar zeker ondermijnen.

Office Code refereert aan onderzoek van de Nederlandse socioloog Geert Hofstede. Geert Hofstede ontwikkelde tijdens een studie voor IBM in de jaren ’70 een model waarin hij vijf dimensies onderscheidt om een cultuur te beschrijven.

Analyse

Office Code geeft ook een diepte analyse van de cultuurverschillen tussen de zes betrokken landen met behulp van plattegronden, anekdotes en case studies. "Naast de cultuurverschillen die zich manifesteren in de dagelijkse werkzaamheden, zien we ook verschillen in perceptie en acceptatie van trends als 'het nieuwe werken’", zegt Annemieke Garskamp, manager workplace consulting & design voor Steelcase Benelux.

"In sommige landen zoals Nederland is de thuiswerkplek algemeen geaccepteerd, maar in Frankrijk bijvoorbeeld, waar organisaties sterker hierarchisch ingericht zijn, is de kantoorwerkplek nog steeds de norm. Dit zijn belangrijke verschillen, waar multinationals effectief mee om kunnen gaan door goed inzicht en een gerichte werkplekstrategie."

Best practices

Office Code signaleert niet alleen de overeenkomsten en verschillen, maar geeft ook een aantal voorbeelden van zogenoemde best practices, waarin getoond wordt hoe multinationals, zoals Google,