‘Om een auto te leasen hoef je geen grote jongen te zijn’

Snelheid, transparantie en gemak, dat is waar het bij Arval om draait. Met een team dat zich specifiek richt op het mkb, zorgt het dat niet alleen de grote jongens toegang hebben tot de leasemarkt, maar dat je ook als bakker, schilder of installatiebedrijf een wagenpark kunt beheren. ‘Sinds april richten wij ons binnen Arval op deze ondernemers die tussen de één en twintig auto’s willen leasen’, vertelt Dick Bakker, algemeen directeur SME bij Arval. ‘Omdat we met een apart team voor dit segment werken, zijn we goed op de hoogte van wat er speelt binnen het mkb en kunnen we op persoonlijke wijze inspelen op de belangen en wensen van deze ondernemers. Drie pijlers vinden we daarbij het belangrijkst: snelheid, transparantie en gemak.’

Snelheid

Als Dick één ding weet over ondernemen is het wel dat het ontzettend veel tijd kost. ‘Elke dag is een ondernemer bezig zijn tijd zo efficiënt mogelijk te gebruiken, zodat hij zoveel mogelijk werk kan verzetten. Dat betekent dat je niet zomaar midden op de dag even naar de garage kunt om je auto na te laten kijken of een onderhoudsbeurt af te spreken. Liever doe je dat na je werk, op een moment dat het jou uitkomt.’ Om die reden is Arval vanaf september van acht uur ’s ochtends tot negen uur ’s avonds bereikbaar. Voor vragen bijvoorbeeld, om een auto te bestellen, een onderhoudsbeurt af te spreken of om schade te melden. ‘Wij hebben voor elke ondernemer een vaste accountmanager en een driverteam die alles voor de berijder regelt’, legt Dick uit. ‘Je kunt ze via de telefoon, e-mail of chat bereiken. Ben je onderweg en wil je dat we je om zeven uur die avond bellen, dan regel je dat dus gewoon via je smartphone.’

Transparantie

Minstens net zo belangrijk als een snelle en bereikbare service, is transparantie. Geen verborgen kosten, geen verrassingen achteraf en een overzichtelijk aanbod van voertuigen die bij je passen. ‘Natuurlijk kun je ook je eigen auto configureren, maar we hebben ook alvast een selectie gemaakt van auto’s die populair zijn binnen het mkb en bij zzp’ers’, vertelt Dick. Dat zijn bijvoorbeeld de Fiat 500, de Renault Clio en de Skoda Octavia. ‘Van deze wagens hebben we er op voorhand al een aantal in verschillende kleuren aangeschaft zodat ze direct leverbaar zijn.’ Behalve een overzicht in het aanbod, zijn ook de looptijden, kosten en voorwaarden kristalhelder. Je kunt bij Arval namelijk kiezen uit looptijden van drie tot zestig maanden waarbij al vanaf het begin duidelijk is wat de consequentie is als je langer doorrijdt of de wagen juist eerder terugbrengt. ‘Juist in dit segment is het belangrijk om te weten waar je aan toe bent’, verklaart Dick deze flexibele en transparante werkwijze. ‘Voor veel kleinere ondernemers is het soms lastig in te schatten hoe lang een opdracht of project precies gaat duren. We willen niet dat ondernemers voor verrassingen komen te staan wanneer zo’n einddatum verschuift.’

Natuurlijk is ook het kostenplaatje van belang wanneer je overgaat tot een leaseauto. Die zijn bij Arval zeer acceptabel en overzichtelijk, vertelt Dick. ‘Je betaalt bijvoorbeeld een Fiat 500 een vast bedrag van 180 euro per maand en een variabel bedrag van twaalf cent per kilometer. Rij je de ene maand duizend kilometer en de volgende maand slechts vijfhonderd, dan zie je dat dus terug op je rekening.’ Handig, want zo breng je direct het gevolg van efficiënt autogebruik in kaart. ‘Juist mkb’ers gaan zeer efficiënte om met hun tijd en kilometers’, weet hij. ‘Daarom adviseren wij ook in de keuze voor diesel of benzine en zoeken we samen met de ondernemer naar een auto die het best past bij zijn of haar autogebruik en –gedrag.’ Tot slot kun je bij Arval ook rekenen op een goede uitleg over de kosten van de auto. ‘We vertellen precies wat je kunt verwachten qua brandstofkosten, reparatie en onderhoud, schadeverloop, bekeuringen en co2-uitstoot.’

Gemak

Als laatste pijler noemt Dick gemak. Daaronder verstaat hij alle componenten die onderdeel zijn van het autorijden en zijn opgenomen in de leaseprijs, dus: aanschaf, restwaarderisico, onderhoud en banden, apk, verzekeringspremie en motorrijtuigenbelasting. ‘Wat betreft schade en onderhoud maken we het de ondernemer makkelijk. Via een persoonlijk account op onze website meld je simpelweg dat je onderhoud nodig hebt en wanneer je de auto even kunt missen. Wij halen hem dan op en brengen hem ’s avonds weer terug, uitgezogen en gewassen en wel. Ondertussen kun je dus gewoon verder met je onderneming.’ Overigens hoef je niet bang te zijn dat je een verplichte onderhoudsbeurt of apk mist, je krijgt gewoon een melding van Arval wanneer het tijd is voor een afspraak bij de garage.