Citroën vereenvoudigt range voor makkelijker aankoopproces en betere klantenervaring

Citroën vereenvoudigt line-up en prijzen voor een betere klantervaring

Citroën maakt met herziene uitrustingsniveaus en goed gedefinieerde optiepakketten het aankoopproces voor de klant eenvoudiger. Daarmee biedt het merk voor elke klant de juiste mobiliteitsoplossing en zijn de modellen zelfs voordeliger geprijsd. De vermindering van diversiteit – gebaseerd op een kleiner assortiment – zal ook leiden tot verbeterde levertijden. Deze aanpak is volledig in lijn met nieuwe consumentengewoonten, met name met de opkomst van een meer compacte digitale wereld en de wens van Citroën om te evolueren naar een eerlijker en evenwichtiger prijsbeleid in alle regio's. 

Een versimpelde line-up, afgestemd op wat nodig is
De vijf bestaande uitrustingsniveaus – Live, Feel, Feel Pack, Shine en Shine Pack – zijn vervangen door; YOU, PLUS en MAX. Door reductie van het aantal uitvoeringen ontstaat een beknopter assortiment, zonder de voorgestelde inhoud te verarmen, is het aanbod voor klanten makkelijker te begrijpen en zijn de prijzen gunstiger zoals te zien is in onderstaande tabel waarin de nieuwe instapprijzen getoond zijn. 

Model - Huidigeprijs - Prijs per september

C3 - € 19.990 - € 18.400

C3 Aircross - € 31.150 - € 27.400

C4 - € 31.710 - € 29.400

ë-C4 - € 40.140 - € 37.830

C4 X - € 32.560 - € 29.450

ë-C4 X - € 40.990 - € 38.680

C5 Aircross - € 39.870 - € 37.900

C5 X - € 47.220 - € 46.400

In de nieuwe line-up van Citroën is sprake van een rode draad die voor alle modellen van toepassing is: een sterke focus op stijl en comfort, echte Citroën-kenmerken. Voor de C4 en C4 X bijvoorbeeld biedt het eerste YOU-uitrustingsniveau directe toegang tot de wereld van Citroën-comfort. Standaard zijn deze modellen uitgerust met vering met Progressive Hydraulic Cushions, uitstekende connectiviteit, een 10-inch touchscreen, Apple CarPlay / Android Auto en rijhulpmiddelen zoals parkeersensoren achter. Het PLUS-uitrustingsniveau versterkt de Citroën-ervaring met Citroën Advanced Comfort-stoelen, een achteruitrijcamera en 18-inch lichtmetalen velgen. Ten slotte voegt de upgrade van de MAX-versie uitrusting toe als handsfree toegang en een navigatiesysteem met live feed, head-up display of zelfs adaptieve cruise control met Stop & Go-functie. Aan stijl wordt ook gedacht met getinte achterruiten of 18-inch lichtmetalen velgen met diamond-cut afwerking.

Citroën beperkt zich tot maximaal vijf optiepakketten per uitrustingsniveau. De carrosseriekleur blijft een keuze, onafhankelijk van versies en optiepakketten. Voor de C4 en C4 X is er een pakket voor tech-liefhebbers met een inductiepad om smartphones draadloos op te laden, 360° zicht voor parkeermanoeuvres en autonoom rijden op niveau 2 met Highway Driver Assist. Er is ook een pakket beschikbaar met functies voor klanten die in regio's met koude winters wonen, waaronder stoel- en stuurverwarming.

Limited editions blijven in de nieuwe structuur bestaan. 

Verbeterde klantenervaring 

Met deze vernieuwing van de product line-up bevestigt Citroën het streven om de aankoopervaring voor klanten te verbeteren en tegelijkertijd de kosten en levertijden te reduceren.  
Het uitgangspunt is luisteren naar wat klanten willen. Een van de instrumenten om dit te bereiken is het Citroën Advisor-programma, waarmee klanten op een volledig transparante manier opmerkingen en meningen over de producten, verkooppunten en serviceaanbiedingen van het merk kunnen plaatsen.

Vereenvoudiging van het assortiment is ook een voordeel als je kijkt naar nieuwe consumententrends, vooral in de digitale wereld. Een website – het eerste medium waarop klanten informatie zoeken over een nieuw model – moet beknopt zijn en duidelijke informatie bieden op een voor de hand liggende manier. Het nieuwe Citroën-gamma maakt dit mogelijk. In het verlengde daarvan is het ook een stap naar nieuwe marketingkanalen zoals online verkoop.

Het verminderen van de diversiteit maakt het ook mogelijk om de productie te optimaliseren, het voorraadbeheer te vergemakkelijken en de kostenbeheersing te verbeteren. Voor klanten resulteert dit in juiste prijzen en kortere levertijden. 
Citroën zich in voor een eerlijk prijsbeleid en wil de komende maanden een prijsbeleid uitrollen dat het onvoorspelbare element van promoties vermindert ten gunste van meer transparante, aantrekkelijke prijzen die in alle verkoopkanalen gelijk zijn.