Drukwerkdeal.nl: van afstudeerproject tot Deloitte Fast 50

Tekst: Rianne Jacobs, Drukwerkdeal.nl

Als klap op de vuurpijl werden Drukwerkdeal.nl en haar directeur Marco Aarnink afgelopen tijd meermaals genomineerd voor prestigieuze verkiezingen, zoals de Deloitte Technology Fast 50 en Ernst & Young Entrepreneur Of The Year 2011.

De ultieme jongensdroom

Tijdens zijn opleiding Small Business en Retail Management aan de Saxion Hogeschool startte Aarnink met Drukwerkdeal.nl, als afstudeerproject. Aarnink kende het grafische wereldje een beetje. 'Nederlandse drukkers waren een stuk duurder dan buitenlandse partijen. Ook bestonden er bijvoorbeeld in Duitsland al internetdrukkers, maar in Nederland zag je die toentertijd nog nauwelijks.'

Hij bracht zijn drukopdrachten onder bij verschillende drukkerijen in Europa, liet de prijs drie tot vier keer over de kop gaan, en was dan nog veel goedkoper dan traditionele drukkerijen. Drukwerkdeal.nl bleek binnen korte tijd een waanzinnig succes.

Van prijsvechter tot customer intimacy

Drukwerkdeal.nl begon dus als prijsvechter, maar bleek al snel niet het enige bedrijf dat de mogelijkheden van deze markt zag. Er volgden verschillende 'cowboys', die het niet zo nauw namen met service en kwaliteit. Bij Drukwerkdeal.nl besloten ze het roer om te gooien. 'We focussen nu volledig op customer intimacy. Als je zaken doet met de drukker op de hoek, dan ken je die man en kun je aan de pers kijken terwijl je opdracht wordt gedrukt. Wij willen onze klanten hetzelfde gevoel geven. Daarom werken we bijvoorbeeld met vaste orderbegeleiders voor regelmatig terugkerende klanten en zetten we Twitter in als servicekanaal. Natuurlijk blijft een goede prijs belangrijk, maar die is ondergeschikt aan de klanttevredenheid.'

Deze nieuwe strategie legt Aarnink geen windeieren; Drukwerkdeal.nl is marktleider onder de internetdrukkers in Nederland en inmiddels werken er ruim tachtig medewerkers bij het bedrijf.

Productie van 'groot formaat'

Inmiddels heeft Drukwerkdeal.nl ook de beschikking over eigen productiefaciliteiten. Hiermee onderscheidt de internetdrukker zich wederom ten opzichte van de concurrentie. Tijdens een grootse uitbreiding afgelopen jaar is de productiehal in het pand in Deventer verdrievoudigd naar 4.000 m2. Met dit digitale machinepark produceert Drukwerkdeal.nl alle denkbare toepassingen op het gebied van signing.

'Door de verrijking met enkele hoogwaardige machines voorzien wij nu in een nóg breder scala aan klantwensen die zich in de markt voordoen. Regelmatig worden er producten aan ons assortiment toegevoegd, maar ook kunnen we door onze eigen productie kortere levertijden realiseren.'

Volop erkenning

Dat het goed gaat met Drukwerkdeal.nl is niet onopgemerkt gebleven. De dynamische internetdrukker werd het afgelopen jaar erkend met verscheidene ondernemersprijzen. Aarnink werd genomineerd voor de Ernst & Young Entrepreneur Of The Year 2011 verkiezing en belandde uiteindelijk op een gedeelde tweede plaats. In de Deloitte Technology Fast50 2011, een jaarlijks terugkerende verkiezing van de vijftig snelst groeiende technologiebedrijven in Nederland en België, werd het succes van de internetdrukker erkend met een prachtige tweede plaats. Dit resulteerde uiteindelijk in een 39e plaats bij de Deloitte Technology Fast 500, waarbij gekeken wordt naar de snelst groeiende technologiebedrijven uit Europa, het Midden-Oosten en Afrika.

'Wij zijn ontzettend trots op de nominaties die we afgelopen jaar in ontvangst hebben mogen nemen. Een duidelijk signaal dat ons succes ook buiten de organisatie wordt opgemerkt. Niet alleen door de organisatie van de verschillende awards, maar gelukkig óók door onze klanten. De komende jaren zullen wij hard blijven werken om het verkregen vertrouwen te blijven verdienen', aldus Aarnink.