Easydm: direct mail verzenden vanachter de PC

Uit onderzoek van TNT Post blijkt dat mensen nog altijd meer waarde hechten aan post in de brievenbus dan aan e-mail. Afgezien van de vraag hoe onafhankelijk en betrouwbaar een onderzoek van een postbedrijf over post mag worden bestempeld, is het goed nieuws voor het fenomeen direct mail.
Die is er in de vorm van schreeuwerige verpersoonlijkte reclame, maar ook als meer informatieve persoonlijke brief. De eerste categorie verdwijnt bij veel mensen direct in de vuilnisbak, de tweede wekt wellicht belangstelling. Zeker als u direct mail naar de juiste doelgroep verstuurt.

CRM
Reclame via e-mail - al dan niet ongevraagd - wekt hoofdzakelijk ergernis op, als ze al wordt gelezen. Meestal verdwijnt nette reclame samen met de rotzooi ongezien in de spambak. Bij drukwerk liggen de kansen beter, zeker als u de juiste doelgroep weet te bereiken. Voor dat laatste kunt u gebruik maken van CRM-software. CRM staat voor Customer Relationship Management, ofwel klantenbeheer. In een CRM-systeem kunt u alle gegevens van klanten bewaren, samen met hun adressen.
Zo kan de eigenaar van een bijvoorbeeld een solarium bijhouden wie zijn trouwe klanten zijn, maar ook wie ooit uit nieuwsgierigheid een keer of twee is komen zonnen. Die laatste groep is interessant, want door een herinnering komt ze wellicht nog eens langs of nemen zelfs een abonnement. Mits goed gearchiveerd, zijn de adressen van deze groep razendsnel uit de CRM-database te filteren.
Daarna begint helaas de rompslomp: vouwen, enveloppen vullen, plakken, etiketteren, frankeren, posten. Bij een flinke mailing niet zelden een volle dag werk en dan laten we het schrijven, ontwerpen en eventueel drukken van de reclame nog buiten beschouwing.

Easydm
Gebruikers van Microsoft Dynamics CRM 3.0 kunnen dit proces aanzienlijk bekorten dankzij een nieuwe dienst van Microsoft en TNT Post: easydm.
U haalt uw klantenselectie uit Microsoft Dynamics (voor het MKB is er een Small Business Edition), ontwerpt in Word een standaardbrief met bijvoorbeeld logo en productafbeeldingen, en mailt het ontwerp vervolgens direct vanuit Dynamics naar TNT Post. Vervolgens ontvangt u in uw mailbox een voorbeeld van hoe de papieren direct mail eruit komt te zien. Akkoord? Dan is het een kwestie van betalen en uw brieven worden gedrukt, in een enveloppe gestopt, geadresseerd en verzonden. En dat allemaal zonder achter uw bureau vandaan te komen.

Adressen kopen

Bent u op zoek naar nieuwe klanten, dan kunt u wederom comfortabel vanuit Microsoft Dynamics CRM 3.0 - adressen van doelgroepen aankopen bij TNT Post. Het postbedrijf beschikt over een grote databank met gegevens over bedrijven, personen en interessegebieden. Kwestie van de juiste groep kiezen, betalen en u krijgt een complete database met potentile klanten gemaild. Dat bestand importeert u in CRM 3.0, waarna de route verloopt als eerder beschreven. Een ideale symbiose dus van computer en persoonlijke, papieren brieven in de vorm van direct mail.

Kost dat?
Easydm kost 1,66 (excl. BTW), inclusief verzending. Ruim vier keer zoveel als een normale postzegel van 39 cent, maar daarvoor spaart u wel de kosten voor de enveloppe, het printwerk n handling uit. Het laatste kan een aanzienlijke verborgen kostenpost zijn, zeker als u geen ondersteunend personeel voor dit soort klusjes heeft en een dure drukbezette manager enveloppen moet laten vullen. Laat staan dat u het zelf moet doen.