Eindbaaz Synology : Beheer en Beveilig

Interview met Victor Wang sales account manager Synology  – gepubliceerd in BAAZ / WINMAG Pro 4.2022  Januari 2023

Maak kennis met Victor

‘‘Ik ben geboren in Taiwan en heb in het Verenigd Koninkrijk mijn master in marketing behaald. Ik kwam in 2012 bij Synology terecht nadat ik mijn studie had afgerond. Ik begon als sales manager voor de binnenlandse markt van Taiwan, drie jaar later had ik de leiding over Zuidoost-Azië en het Midden-Oosten, en vorig jaar werd ik naar Parijs gestuurd om de leiding te nemen over Synology France. Van Oost tot West en van ontwikkelingslanden tot ontwikkelde landen - ik leer hoe ik go-to-market strategieën voor verschillende markten kan opzetten en ervaring opdoe met kanaalbeheer. Als ik terugkijk op mijn groei in deze markt, kreeg ik op het hoofdkantoor zelfs een bijnaam als ‘Marco Polo bij Synology’.

Met mijn huidige functie als managing director bij Synology France, heb ik de leiding over ons kantoor in Parijs, waar verschillende teams aanwezig zijn, waaronder verkoop, ondersteuning, marketing en het administratief team, met bijna 50 werknemers. Het gebied waar we verantwoordelijk voor zijn omvat West- en Zuid-Europa en Afrika.

Buiten werktijd

Naast werken bij Synology haalt Victor ook plezier uit gitaar spelen en hoopt dit plezier ook ooit met zijn vrouw en kind te kunnen delen. ‘‘Ik heb een peuter van twee jaar. Het is toch wel een droom samen gitaar te kunnen spelen. Verder hou ik enorm van joggen en basketballen, maar dit doe ik de laatste tijd veel minder. Er zijn extreem weinig basketbalvelden in Europa, waarom is dat?’’

Victor heeft minder tijd voor zijn hobby’s buiten werktijd. Gelukkig is werken bij Synology ook een hobby voor hem. ‘‘Ik vind het enorm leuk om te doen. In het begin wist ik niet eens wat voor producten we nou precies verkochten, het is ook best lastig te omschrijven. Maar toen ik de producten zelf begon te verkopen, was ik verkocht. Ik gebruik de NAS nu thuis ook. Ik heb er drie om precies te zijn, twee voor thuis en de ander voor op kantoor. Met drie zit ik wel goed denk ik.’’

Naast dat Victor de producten zelf gebruikt, vindt hij het leuk om de verschillende beoordelingen te vergelijken uit de landen die worden behandeld binnen de dochteronderneming: Frankrijk, de Benelux, Griekenland, Italië, Spanje en zelfs Afrika. ‘‘Het is bijzonder om te zien hoe verschillende klanten over de hele wereld kunnen reageren op producten die jij verkoopt. Het geeft me veel motivatie.’’

Victor Wang : ‘Vanaf 2023 lanceren we een partnerprogramma voor de Benelux, het is belangrijk voor ons om onze partners meer tools te bieden’

Waardevolle feedback

‘‘Het is heel bijzonder om te zien hoe mensen over je denken en over het bedrijf. Al die verschillende meningen zorgen er weer voor dat het bedrijf blijft groeien’’, vertelt Victor. ‘‘We zijn een bedrijf dat vooral gefocust is op het beheren en beveiligen van data beheren. Maar soms krijgen we een berichtje binnen over dat een NAS kapot is gevallen of geven klanten aan dat bijvoorbeeld hun wachtwoord gelekt is. Hier kan Synology helaas niks aan doen, al zouden we dat graag willen. Wachtwoorden moet je te allen tijden veilig bewaren en nooit weggeven aan iemand anders. En een NAS die kapot gaat… tja, het is een mooi product dus wees er voorzichtig mee als je het gaat installeren. Al met al is het moeilijk om met deze feedback om te gaan, maar we proberen altijd met de klant een oplossing te vinden.’’

Hybride werken

Sinds COVID-19 zijn bedrijven zich steeds meer gaan focussen op het fenomeen ‘hybride werken’, zo ook Synology. ‘‘Het ligt aan de taken of je wel of niet naar kantoor gaat. Wanneer jij alleen maar computerwerk hebt kan je prima thuiswerken, soms is dat ook fijn. Het hoofdkantoor van Synology, in Taiwan, werkt wel honderd procent op kantoor. Zij moeten zoveel regelen dat het fijn is als ze elkaar snel kunnen opzoeken. Dat is de huidige werkmodus voor Synology. 

Nu draait Synology France in de hybride werkmodus. Onze medewerkers lijken blij te zijn met de nieuwe werkstijl, hoewel ons hoofdkantoor nog steeds 100 procent op kantoor werkt. Ik vind het uitdagend voor mij als werkgever en werknemer. Als werkgever is het een beetje moeilijk om de productiviteit en beschikbaarheid van diensten op peil te houden. Als werknemer heb ik moeite om me thuis te concentreren en uiteindelijk werk ik langer thuis dan op kantoor. 

Zakelijk leidde het werken op afstand tot positieve verkoopresultaten en maakte het faciliteren van veel bedrijven gemakkelijker. We hebben Synology Drive / Chat-applicatie zodat werknemers gegevens kunnen delen en efficiënt kunnen communiceren terwijl alle gegevens en informatie binnen de bedrijven blijven. Onze router biedt ook een VPN-functie, zodat IT-managers externe medewerkers veilig toegang kunnen geven tot het bestand van de bedrijven. En werken op afstand versnelt ook de digitalisering. Sommige documenten komen online te staan en hebben dus meer opslagruimte nodig’’, geeft Victor aan.

Victor Wang : ‘Het is heel bijzonder om te zien hoe mensen over je denken en over het bedrijf. Al die verschillende meningen zorgen er weer voor dat het bedrijf blijft groeien’ - Baaz WINMAG Pro 4.2022 

Meer dan een NAS-fabrikant

‘‘Synology staat bekend als NAS-fabrikant. We maken echter niet alleen een NAS, en soms zal er veel uitleg nodig zijn om niet-IT-professionals te laten begrijpen wat de NAS is. Synology is daarom beter gezegd een bedrijf voor gegevensbeheer en heeft als missie om met gegevens een betere wereld te bouwen.

Synology heeft dus een brede scala aan NAS-modellen om de gegevens op te slaan, maar heeft ook applicaties zoals Synology Drive om de gegevens te delen en te beheren, Active Backup om de gegevens te back-uppen, een cloudservice om gegevens te beheren en back-uppen via de cloud. En dataverbinding heeft een netwerk nodig, dus heeft Synology ook routers in het assortiment. Daarnaast genereert videobewaking ook gegevens (video-opnames), dus is ook surveillance software beschikbaar.’’

Victor Wang : ‘Het kostte mij uren om uit te leggen aan mijn ouders wat een NAS is, het zou mij niks verbazen als ze het nu nog niet weten’  - Baaz WINMAG Pro 4.2022 

Uniek

‘‘Wij zijn niet het enige datamanagement bedrijf op de markt, dat snappen wij zelf ook wel. Maar Synology is wel uniek. Persoonlijk vind ik dat wij een van de beste services bieden aan onze klanten. Ze kunnen ons altijd bereiken en wij hebben teams die hun helpen informeren over de producten. Daarnaast werkt 70 procent van de werknemers aan research & development. Zij zijn jong en moedig om uitdagingen in het ‘Synology DNA’ aan te gaan.

We maken goede data producten, denk bijvoorbeeld aan de NAS maar we bieden dus ook een hybride cloudservice. Hierdoor is het mogelijk voor Synology gebruikers al hun belangrijke gegevens op de meest eenvoudige en flexibele manier in een eigen cloud te beschermen. Tot slot is Synology betaalbaar en komen er geen andere, onverwachte kosten bij kijken, wat je bij veel andere bedrijven wel ziet.’’

Active Insight

Beheer en monitor updates voor je servers veilig vanuit de cloud. Houd toezicht op de aanmelding activiteiten en back-up taken van je systemen, wereldwijd. Dit kan allemaal met Active Insight. ‘‘Wat we merken is dat steeds meer bedrijven niet maar één NAS kunnen beheren. Vroeger moesten bedrijven één voor één inloggen om de statistieken te controleren en bewaken. Dus dachten we, waarom bieden we geen dashboard dat meerdere NAS-systemen voor bedrijven kan beheren? Omdat Active Insight de controle- en beheerinspanningen enorm ontlast, kan het het werk van IT-managers vergemakkelijken’’, vertelt Victor.

Wat kunnen verwachten aan nieuwe producten en services in 2023?

‘‘Wat betreft nieuwe releases voor 2023 voor ons opslaggedeelte, kunnen we delen dat we de trend van onze nieuwste releases op het gebied van enterprise zullen volgen. Dit jaar brachten we de langverwachte HD6500 uit voor opslag met High Density Storage. We introduceerden ook nieuwe FlashStation-modellen voor hoge prestaties en maakten hybride functies beschikbaar die onze openbare cloudoplossing Synology C2 koppelen aan onze NAS-apparaten. Wat back-up betreft, zijn we dankzij onze licentievrije oplossingen al zeer sterk aanwezig in de markt en die trend willen we voortzetten.

We hebben een grote release gepland voor 2023 in ons bewakingsassortiment. We zullen Synology-camera's introduceren. Waarom camera’s? Voor bewakingsvereisten is de camera altijd het eerste product dat wordt overwogen. Het hebben van onze eigen camera kan compatibiliteitsproblemen voorkomen en de configuratie op het systeem vereenvoudigen. Gebruikers kunnen genieten van de one-stop-service. We willen ook blijven groeien op de netwerkafdeling, aangezien we al onze gebruikers willen verbinden, en onze nieuwste routers die zijn uitgebracht met de WRX560 en de RT6600ax hebben enorm veel interesse gewekt. Ten slotte zullen in 2023 de opvolgers van enkele van onze best verkochte eenheden van de afgelopen jaren worden uitgebracht.

Qua services zal Synology ook nieuwe dingen introduceren. Vanaf 2023 lanceren we een partnerprogramma voor de Benelux, het is belangrijk voor ons om onze partners meer tools te bieden. We zijn ook van mening dat het buitengewoon belangrijk is om onze Enterprise-klasse ondersteuning altijd te blijven ontwikkelen, dus dit blijven we doen in 2023. We zullen ook geavanceerde vervanging voor onze HDD's aanbieden via onze partners. Ten slotte hebben we onlangs ook onze verlengde garantie + service uitgebracht, waarmee gebruikers langer gebruik kunnen maken van one-stop-service en deskundige ondersteuning en het herstel van de apparaten kunnen versnellen.

Victor Wang : Synology is daarom beter gezegd een bedrijf voor gegevensbeheer is en heeft als missie om met gegevens een betere wereld te bouwen

 

Lees ook : Eindbaaz - Hilco de Roo: Boekhouden met een Glimlach! : Efficiënter boekhouden met de Boekhoudbot van Jortt

Lees ook : Rob Idink - Eindbaaz 2.2022 - De digitale transformatie van Nederland  : HP Presence helpt bedrijven met oplossingen voor hybride werken