Interview: Ineke Kooistra, CEO van YoungCapital

De YoungCapital Recruitment Guide - een jaarlijks terugkerende gids voor werkgevers over werken met de nieuwe generatie - is anno 2020 belangrijker dan ooit. Het behouden van (jong) talent vergt inzet. Het is algemeen bekend dat een slechte relatie met de directe leidinggevende de nummer één reden is om te vertrekken bij een bedrijf. Daarom vroeg YoungCapital, in samenwerking met onderzoeksbureau Motivaction, ruim 1.000 jongeren tussen de 15 en 27 jaar hoe ze hun leidinggevenden beoordelen. Werkgeluk Leidinggevend Nederland krijgt een ruime voldoende van de ondervraagde jongeren. Gemiddeld gaven zij hun leidinggevende een 7,2. Niet verkeerd, dus. Maar er blijft ruimte voor verbetering. 

Onderzoeker Jorn Lingsma van Motivaction vertelt: ‘Managers hebben een absolute sleutelrol bij het behouden van jongeren in hun organisatie. Een slechte relatie met de manager is een veelgehoord argument voor vertrek, maar andersom geldt hetzelfde. In ons onderzoek zien we dat jongeren die hun manager een ruime voldoende of hoger geven, van plan zijn om veel langer (zie tabel) bij hun werkgever te blijven dan jongeren die een zesje of lager uitdelen.’ Maar hoe maak je van die ruim voldoende een 10?

Waardering

Het behoud van jong talent is uitdagend. Een bedrijf zou zich moeten inzetten voor het werkgeluk van medewerkers. Om te peilen op welke vlakken er winst te behalen valt, zijn er naar aanleiding van het jongerenonderzoek verbeterpunten voor leidinggevenden in kaart gebracht. ‘Gebrek aan waardering’ gold de afgelopen jaren als grootste vertrekmotief van jong talent in het bedrijfsleven. Daarmee lijkt het bewust waarderen van collega’s en werknemers dé oplossing. Zo simpel is het echter niet, aangezien leidinggevenden hier al goed op scoren. Wie snel zijn cijfer wilt opkrikken, kan beter op de onderstaande vijf punten letten.
 

1. Luister naar je team
2. Voorkom stress
3. Geef op een prettige manier feedback
4. Betrek jongeren bij besluiten
5. Stimuleer (individuele) talenten

Astrid Homan, hoogleraar Organisatiepsychologie, legt uit: ‘Waardering tonen staat bovenaan in de top zes van de belangrijkste eigenschappen van leidinggevenden. Iemand die is weggegaan, heeft waarschijnlijk gedacht: ze willen me hier niet meer hebben. Die voelt zich dus achteráf gezien niet gewaardeerd, maar hoeft niet per se waardering gemist te hebben toen hij er nog werkte.’ 

‘Jongeren hebben meer met onzekerheid op het werk te maken dan andere groepen. Ze hebben bijna nooit een vast contract. De hele top zes is daarom te linken aan zekerheid. Als je leidinggevende afspraken niet nakomt en niet eerlijk is, kun je nergens op rekenen. Met een manager die jou niet vertrouwt, kom je niet ver in een bedrijf. Is je manager niet toegankelijk, dan kun je nergens terecht, en geeft hij geen feedback, dan weet je niet hoe je ervoor staat.’

Ineke Kooistra

Ineke Kooistra, CEO van YoungCapital, is dé ambassadeur van het onderzoek. De gemiddelde leeftijd van de medewerkers van de recruitmentspecialist is 28 jaar, dus wie beter dan Ineke om hierover in gesprek mee te gaan. ‘Goed leiderschap begint bij nieuwsgierigheid.  Belangrijk is dat je altijd iemand oprecht wil helpen of beter wil maken. Dat je interesse toont. Dit geeft vertrouwen en daarmee ontstaat er iets moois: een band die van waarde is voor het bedrijf. In mijn team werken mensen vanuit diverse disciplines, van HR en Operatie tot Finance, IT en Marketing. Om met hen te kunnen verbinden, moet die nieuwsgierigheid van beide kanten komen en over meer gaan dan werk alleen. Waar doet iemand het voor? Wat houdt hem of haar bezig? Dit zijn onderwerpen waar ik graag met ze over praat. Ik wil een werkgever zijn bij wie medewerkers zich comfortabel genoeg voelen om gewoon binnen te lopen voor een praatje. Daar horen open, eerlijke gesprekken bij. Het klinkt misschien cliché, maar mijn deur staat altijd open.’

Ook als manager of leidinggevende is het dus belangrijk dat je openstaat voor opbouwende kritiek. Traditionele rolverdelingen tussen leidinggevenden en medewerkers kunnen zorgen voor eenrichtingsverkeer. ‘Feedback is een must in elke werkrelatie. Helaas komt dit te vaak van één kant en dat roept weerstand op,’ vertelt Ineke. ‘Feedbackmomenten kunnen een relatie verbeteren, maar dan moeten de gesprekken wel open worden gevoerd. Stel je zo op dat je gelijk staat aan je medewerkers in het gesprek. Probeer je in hem of haar te verplaatsen. Pas dan ontstaat er wederzijds vertrouwen en een goede werkrelatie.’

‘Je doet jezelf als leidinggevende een plezier om je te verdiepen in de wereld van je medewerkers. Faciliteer de jongeren door een omgeving te creëren waarin zij optimaal tot hun recht komen. Dan pluk je hier allebei de vruchten van. Ga met ze in gesprek en vraag hoe jullie elkaar het beste kunnen helpen. Wat jullie van elkaar verwachten en hoe jullie het beste kunnen samenwerken. Die transparantie en eerlijkheid is de basis voor succes. Ik ervaar dit al jaren en gun andere werkgevers hetzelfde plezier.’ 

Young Capital Recruitment Guide

Meer weten over werken met de jongste generatie? Bestel gratis de YoungCapital Recruitment Guide 2019-2020 via youngcapital.nl/recruitmentguide. De guide bevat ruim honderd pagina’s vol tips van experts, uitgebreid onderzoek en unieke inkijkjes bij bedrijven als AH Online, BCC en ABN AMRO.